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キャンセルポリシー
THE ROAMでのご宿泊予約キャンセルにつきましては以下の通りとなります。
1.キャンセル料
キャンセル料については次の通りです
・7日前~3日前のキャンセル :ご宿泊料金の20%
・2日前から前日のキャンセル:ご宿泊料金の50%
・当日のキャンセル :ご宿泊の100%
ご宿泊予定日より8日以上前のキャンセルについてはキャンセル料は掛かりません。
2.当日のキャンセル・不泊
・お客様が当館へご連絡をされず宿泊日当日16:00(予めご到着の予定時刻がお客様により当館へ連絡されている場合はその時刻)になってもご到着されないときは「当日キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
・当日キャンセルの理由がお客様の責に帰さない理由がありそれを証明できる場合はその限りではありません。
3.台風などの自然災害によるキャンセル
・当日
台風などの⾃然災害により交通機関が欠航、不着、遅延、停⽌、当館周辺道路の通行止め等によりご来館できなかった場合はキャンセル料は頂きません。⽋航、運休の際は、必ずご連絡ください。
ただし当施設では⽋航等交通機関の状況が確認できないため、お客様が当施設へご連絡をせず当日ご到着もされない場合は「当日キャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
・当日以外
航空会社等交通機関が⽋航、運休、通行止め等を決定する以前のキャンセルは「お客様のご都合によるキャンセル」とみなし所定のキャンセル料を申し受けます。
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